Алгоритм замены карты при окончании срока действия в Альфа-Банке

Перевыпуск карты Альфа-Банка

Перевыпуск банковских карт проводится в нескольких случаях: закончился срок действия пластика либо карта была утеряна (украдена) и впоследствии заблокирована. Замене подлежат зарплатные, дебетовые, кредитные карты — все их массово выпускает Альфа-Банк.

09.02.23 12102 12 Поделиться
Автор Бробанк.ру Ирина Русанова
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости

Высшее образование в Международном Восточно-Европейском Университете по направлению «Банковское дело». С отличием окончила Российский экономический институт имени Г.В. Плеханова по профилю «Финансы и кредит». Десятилетний опыт работы в ведущих банках России: Альфа-Банк, Ренессанс Кредит, Хоум Кредит Банк, Дельта Кредит, АТБ, Связной (закрылся). Является аналитиком и экспертом сервиса Бробанк по банковской деятельности и финансовой стабильности. rusanova@brobank.ru Открыть профиль

Портал Бробанк.ру выяснил, как проводится перевыпуск карты Альфа-Банка во всех случаях. Процесс, если перевыпуск плановый, или если карта ранее была заблокирована по утере или краже. Все особенности, алгоритм действий, комиссии и сроки изготовления нового пластика.

Если заканчивается срок действия карты Альфа-Банка

Срок действия платежного средства отображен на его лицевой стороне. Указан последний месяц, когда карта будет действительной. Например, 11/20, то есть в ноябре 2020 года платежным средством еще можно пользоваться, а с 1 декабря оно будет уже неактивным.

Вообще, в этом банке часто применяется такая практика, что к моменту окончания срока действия карточки Альфа сам инициирует выпуск нового платежного средства. То есть клиент обращается в банк, где получал прежнюю карту, а там его уже будет ждать новая. Так случается не всегда, но исключить такое вариант нельзя.

Как проходит замена банковской карты Альфа-Банка:

1. Если срок карты истек или вот-вот закончится, рекомендуем сначала позвонить на горячую линию банка, номер указан на пластике. Возможно, перевыпущенная карточка уже готова, она ждет вас в отделении. Если это отделение вам больше неудобно, можно организовать доставку пластика в другой офис.
2. Если перевыпущенной карты нет, тогда нужно обратиться в любое отделение Альфа-Банка и написать заявление на замену платежного средства.
3. Так как пластик нужно изготовить и доставить до отделения, перевыпуск не будет моментальным. Точную информацию о сроках доставки укажет банк, это зависит от региона и города. Рассчитывайте, что неделю точно придется ждать.

Не обязательно ждать, когда срок действия карты истечет. Вы можете написать заявление в течение месяца до этого события.

Что будет, если не заказать перевыпуск дебетовой карты

Бывает так, что дебетовая карточка просто больше не нужна. Банк вроде как перевыпустил ее по своей инициативе, а клиент не обратился и не забрал новое платежное средств взамен прежнего.

На сайте Альфа-Банка можно найти разъяснение такой ситуации. Он указывает, что если клиент не обращается за перевыпуском или не забирает новую карту, то пластик автоматически спустя некоторое время закрывается.

А если речь идет о кредитной карте

Тут ситуация совершенно другая. Даже если пластик недействительный, кредитный счет все равно продолжает работать. Если карточка оказалась не нужной, заемщик обязательно обращается в банк и пишет заявление на закрытие кредитной карты.

Специфика таких платежных средств такова, что сегодня по нему нет минуса, а завтра он появится. Например, проценты за текущий месяц начисляются только в следующем, может быть списана плата за какую-то дополнительную услугу. Клиент может и не знать, что счет уйдет в минус.

Это большая ошибка многих держателей кредиток. Они думают, что если срок действия истекает, то можно закрыть минус и забыть про эту карточку. А потом люди возмущаются, получив от банка уведомлении о наличии долга и просрочки.

Важно! Если кредитная карта Альфа-Банка больше не нужна, не нужно ждать окончания срока действия, следует обратиться в банк и закрыть кредитный счет.

В остальном же перевыпуск кредитной карты Альфа-Банка проводится точно так же, как и дебетового продукта. Для начала нужно узнать, не перевыпущена ли карточка по инициативе банка, а после идти в офис. Никаких плат за открытие нового пластика не будет, плановая процедура всегда проводится бесплатно.

Если карта была заблокирована клиентом

Бывают ситуации, когда клиент по своей инициативе проводит блокировку дебетовой карточки. Но блокировки бывают разные, поэтому перевыпуск продукта требуется не всегда.

Есть такое понятие, как «Временная блокировка», которую клиент может провести самостоятельно через Альфа-Клик. Например, он забыл карточку на работе и ушел на выходные. На всякий случай временно блокирует пластик, а выйдя на работу, также через интернет-банк проводит разблокировку. В такой ситуации о перевыпуске нет и речи.

Другое дело, если карточка была заблокирована по причине утери, кражи или из-за обнаружения мошеннических действий со счетом. В этом случае клиенту нужно незамедлительно заблокировать пластик самостоятельно через Альфа-Клик или обратившись в офис банка или по телефону его горячей линии.

Если карта Альфа-Банка была заблокирована из-за кражи, утери или мошеннических действий, всегда проводится перевыпуск. Это будет новая карта с совершенно другими данными: номером, кодом CVC.

Перевыпуск утраченной карты

Если вы проводили блокировку по серьезной причине, то можете сразу обратиться в банк за перевыпуском, написав в офисе соответствующее заявление. Выдача проводится стандартным образом, пластик изготавливается и доставляется примерно 7 дней.

Но важный момент — часто банки берут за внеплановый перевыпуск определенную плату. Есть ли такой по вашей карточке — это уточняйте в банке или смотрите на его сайте в тарифах на обслуживание своей карты.

Можно ли вместе прежней дебетовой заказать другую

Если речь о зарплатной карте, то она обслуживается по специальному тарифу с самыми выгодными условиями, поэтому менять что-то нет смысла. А вот если это простая дебетовая карточка, то можно вместо прежней выпустить другую.

Ассортимент дебетовых карт Альфа-Банка постоянно увеличивается, в линейке регулярно появляются все новые, более интересные продукты. Поэтому ситуация, когда приглянулся другой продукт — вполне нормальная.

В этом случае по факту будет проводиться закрытие прежней карты и оформление новой. При стандартном перевыпуске все данные карты сохраняются. Если же она будет другой, соответственно, реквизиты привязного счета и сам номер будут другими. Если это критично, лучше проводить стандартное восстановление карты Альфа-Банка через перевыпуск по окончанию срока действия.

Какие продукты могут вас заинтересовать:

1. CashBack. Обладает серьезным бонусным функционалом. К ней подключена опция кэшбэк в 1% от всех покупок, в 5% от покупок в кафе и ресторанах, в 10% за покупки на АЗС. Кроме того, Альфа начисляет на остаток средств до 6% годовых. Обслуживание будет бесплатным, если клиент совершает за месяц покупки на сумму больше 10000 рублей или просто держит на счету в течение месяца больше 30000.

2. Альфа-Карта Премиум. Выпускается в трех вариантах: с бесплатным обслуживанием, с платой в 100 или 5000 рублей в месяц. По всем продуктам можно избежать платы, выполняя определенные условия. Чем больше стоимость обслуживания, тем интереснее бонусный функционал. Подключается кэшбэк, проценты на остаток.

Выпустить карту на прежних условиях или воспользоваться новым продуктом Альфа-Банка — решать вам. Изучите все предложения и тарифы, чтобы сделать правильный выбор.

Комментарии: 12

1. Олег06.07.2022 в 22:43 Существуют ситуации когда я должен вводить данные карты, а именно дату окончания срока действия карты. Если не ошибаюсь картам «Мир» продлили сроки до 2028 года. Какую же мне дату указывать при оформлении соответствующих операций? Пройдет ли операция по старой дате?

1. Ольга Пихоцкая07.07.2022 в 04:10 Олег, здравствуйте. Для расчетов в Интернете необходимо вводить срок действия карты, указанный на «пластике», даже если он уже истек.

1. Ольга Пихоцкая27.05.2022 в 01:35 Владимир, здравствуйте. Обратитесь в ближайшее отделение Альфа-Банка с просьбой доставить выпущенную карту к ним или оформить новую карту.

1. Ольга Пихоцкая14.05.2021 в 15:53 Оксана, добрый день. Если к моменту вашего повторного обращения банк успел завершить процедуру закрытия счета и карты, то сейчас он будет заново рассматривать заявку, устанавливать персональный лимит и процентную ставку. В таком случае вам будет выдана новая кредитная карта, за обслуживание которой необходимо заплатить комиссию в соответствии с действующими тарифами. Жалобу можете отправить через форму обратной связи на сайте Альфа-Банка alfabank.ru/feedback/support.

1. Ольга Пихоцкая07.04.2021 в 15:44 Сергей, добрый день. Если перевыпуск осуществляется в связи с окончанием срока действия «пластика», то Альфа-Банк, как правило, заранее изготавливает карту с новым сроком и доставляет ее в отделение. Если вы хотите перевыпустить карту по собственной инициативе, то до момента получения и активации новой карты старая кредитка будет действовать, и вы сможете погашать задолженность, как и прежде. Уточнить интересующие вопросы и заказать перевыпуск карты можно в службе поддержки по номеру +7495 78-888-78.

1. Анна Попович11.01.2021 в 23:42 Уважаемая Ольга, перевыпуск карты производится после ее блокировки.

Алгоритм замены карты при окончании срока действия в Альфа-Банке

Период функционирования платежных карт равняется трем годам, его указывают на лицевой стороне. Если закончился срок действия любой карты Альфа-Банка, ее изготовление проводится в автоматическом порядке. Но иногда клиентам приходится сталкиваться с кражами и порчей пластика. В подобных случаях заявлять о необходимости в выдаче новой карты надо самостоятельно.

Алгоритм действий для перевыпуска карты Альфа-Банка

Сотрудники осуществляют рассылку уведомлений тем пользователям, у которых в ближайшее время заканчивается срок службы карт. Получив эти напоминания, клиентам надо посетить указанное в СМС подразделение банка для выдачи новых кредиток. Но автоматическое изготовление проводится при условии, что за последние 3 месяца пластиком регулярно пользовались.

Нередко причинами для внепланового перевыпуска, кроме истечения времени, становятся:

• утеря;
• порча;
• взлом данных мошенниками;
• изменение персональных сведений.

Владельцы вправе написать заявление на досрочный перевыпуск в любом из перечисленных случаев.

Зарплатная карта

Для лиц, получающих заработок на карту компании, процедура планируется заранее, если закончился срок действия карты Альфа-Банка. Старые пластиковые носители заблаговременно заменяются новыми. Три года истекает быстро, у карты происходит потеря первоначального внешнего вида и функциональности.

Перевыпуск осуществляется за счет финансовой организации. Зарплатным клиентам никаких лишних действий производить не нужно. Обычно сотрудники Альфа-Банка связываются с руководством предприятия и сообщают, что ведется плановая замена карт и необходимы списки всех работников. Через оговоренное время банк отправляет на предприятие карты на весь персонал. Каждый из работников ставит в ведомости свою подпись и забирает пластик.

Нередко случается, что имена некоторых сотрудников забывают вписать в перечень для банка. Особенно это касается декретниц. Ничего страшного в этом нет, карта изготовится автоматически и будет ждать владельца в одном из подразделений банка.

ЧИТАТЬ Предусмотренные способы перевода денег между картами Альфа-Банка

Кредитная

Этот вид перевыпускается по усмотрению компании, если пользователю предоставляется новый займ либо еще не выплатили старый. В остальных ситуациях процедуру клиенты оплачивают за свой счет.

Если владелец теряет, ломает, избавляется от пластика любым способом, то для получения нового ему следует обратиться к сотрудникам, затем подписать заявление на перевыпуск. Для этого можно воспользоваться интернетом и оставить заявку на сайте компании.

Как только новый продукт изготовится, клиенту отправят сообщение о его готовности. В нем будет указан адрес филиала, куда надо явиться за кредиткой.

Возможные комиссии

Цена за услугу и время замены различаются. Зарплатные карты изготавливаются и выдаются бесплатно. Под исключение попадают случаи утери и досрочного износа. Сколько стоит перевыпуск карты в этих случаях? Стоимость операции составляет 290 рублей. Такую же сумму вносят и остальные клиенты, владеющие кредитными, социальными и дебетовыми типами.

Большие затраты несут те пользователи, которые заказывают перевыпуск в экстренном порядке из-за потери карточки за рубежом. Бывает, что данная опция прикладывается заранее к общему пакету услуг. Запрашивать ее и узнавать цену очень удобно в онлайн-чате с оператором Альфа-Банка на сайте.

Важно! За перевыпуск взимается комиссионный сбор. Чтобы процесс прошел быстро и успешно, необходимо иметь на счету требуемую сумму. Плата автоматически снимается сразу без разрешения клиента.

Сколько ждать карту

Замена карт при окончании срока их действия проводится за разное время. На продолжительность процесса влияют следующие факторы:

• изменение персональной информации (адрес регистрации, фамилия, переезд в другой населенный пункт, новая работа), которая перезаписывается в профиле пользователя, требуется дополнительное время для обработки данных;
• смена платежной системы карты — Visa, MasterCard, МИР и т.д.;
• выявление системой Альфа-Банка подозрительных действий, относящихся к мошенническим.

ЧИТАТЬ Инструкции по пополнению карты Альфа-Банка через банкомат и терминал

Указанные обстоятельства, как правило, увеличивают срок перевыпуска карт, а также влияют на дальнейшее их использование. Например, сразу несколько граждан заявляет, что владелец карточки Альфа-Банка занимается тем, что обманным путем собирает деньги и исчезает. Получив эти жалобы, банк проводит блокировку указанного номера пластика. Пока ситуация не прояснится, счет будет недоступен владельцу.

В подобных ситуациях компания проводит внутреннее расследование через отдел безопасности. Если выявляются злостные нарушения, привлекаются правоохранительные органы. Но бывают случаи, когда клиенты теряют карты и не заявляют об этом в банк из-за отсутствия денег на счете. Этим пользуются мошенники.

Обычно сотрудники рассматривают заявки на переиздание карт в течение 2 недель. За эти дни Альфа-Банк занимается проверкой информации о клиенте, а затем выпуском нового пластика. Причем владелец может по своему усмотрению выбрать тип платежной системы, т.е. оставить ту, которой пользовался, или поменять на другую.

Нередко во время переоформления сотрудники допускают ошибки в персональной информации клиента. Это приводит к затягиванию срока выдачи пластика, а его держателю приходится лично посещать офис банка для уточнения данных.

Возможно ли перевыпустить карту дистанционно

Онлайн-банкинг «Альфа-Клик» помогает заказывать любые карты. Особенно если нужна блокировка, разблокировка, смена счета, к которому привязан пластик, а также перевыпуск. Раздел меню «Карты» содержит всю необходимую информацию о ранее выпущенных карточках.

Заказ производится следующим образом:

1. Нажимается кнопка «Заказать карту», выбирается нужная из списка. По каждой из представленных на выбор дается подробнейшая информация в категории «Описание».
2. После нажатия на «Заказать» вводятся параметры будущего банковского продукта — номер счета для привязки, место для получения.
3. Проверяется правильность написания имени и фамилии пользователя латинскими символами. Подтверждается прочтение условий выпуска. На этом шаге по желанию сразу подключается услуга «Альфа-Чек», указывается мобильный номер и оператор сотовой связи.
4. Операция подтверждается с помощью одноразового пароля, полученного по СМС.

ЧИТАТЬ Активация и привязка карты Альфа-Банка к аккаунту World of Tanks

Данный способ заказа является самым быстрым. Ведь после размещения онлайн-заявки она поступает в указанное подразделение за 3-5 рабочих дней.

Если требуется сделать заказ дополнительной карты на третье лицо, то это проводится только в офисе Альфа-Банка. Для этого предоставляется персональная информация на человека, на имя которого открывается кредитка. Пластик вместе с ПИН-конвертом получает исключительно его владелец, т.е. тот, кто указан на его лицевой стороне.

Использование «Мобильного банка»

Кредитку можно быстро заказать через смартфон, если на нем установлено приложение от компании «Альфа-Мобайл». В этом сервисе присутствует функция получения дебетовой карты через минуту после размещения заявки. Конечно, она не сможет материализоваться за это время, она просто будет виртуальной. Но свое основное предназначение кредитка не потеряет. С помощью нее можно расплачиваться в сети и магазинах бесконтактным способом через смартфон, отправлять переводы. Даже обналичить средства позволяется в современных банкоматах, поддерживающих такую возможность.

Единственный минус этого приложения — доступность только для мобильных устройств фирмы Apple. При заказе виртуальной карты она привязывается к Apple Pay. Поэтому производить платежи можно только там, где используется такая технология.

Источник https://brobank.ru/perevypusk-karty-alfabanka/

Источник https://bankiinfo.com/alfa/bank-zakonchilsja-srok-dejstvija-karty.html